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KPI est un sigle qui correspond à Key Performance Indicator. La traduction française est Indicateur Clé de Performance (ICP). En d’autres termes, le KPI est un indicateur de la performance du travail que vous effectuez sur les objectifs que vous avez fixés et permet de savoir si vous les atteignez.

  • Mais dans le cadre du FM, quels sont les référentiels ?
  • Comment les obtenir et faire les comparaisons ?
  • A quoi dois-je faire attention pour éviter les pièges ?

Conférencier: Manahen Barilier
Moderation: Thierry Huggler

Programme

Présentation (seulment pour les membres)

Toutes celles et ceux qui ne sont pas membres ont deux possibilités